超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
- A与价值不符
- B优质优价
- C完全出乎意料
- D完全不同于客户需求
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1、（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化
（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体A参与人B渠道C合作伙伴
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2、超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未
超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。A正确B错误
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3、企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。A正确B错误
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4、（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。A柜台B大堂经理台C银行网点D理财区
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5、农业银行对公理财业务是向对公客户提供（）等综合性定制化的金融产品和服务。
农业银行对公理财业务是向对公客户提供（）等综合性定制化的金融产品和服务。AA．财务分析BB．财务规划CC．投融资顾问DD．资产管理
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6、企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。A正确B错误