发怒的可能性包括（）

1、人在发怒时，哪一种激素的分泌量会增加？（）

人在发怒时，哪一种激素的分泌量会增加？（）A甲状腺激素B胰岛素C肾上腺激素D性激素

2、生气的时候可以暂时离开令人发怒的场地、避免马上说话、尽量保持冷静。

生气的时候可以暂时离开令人发怒的场地、避免马上说话、尽量保持冷静。A正确B错误

3、“冲冠一怒为红颜”最初是描写谁在发怒？

“冲冠一怒为红颜”最初是描写谁在发怒？

4、作为一个成熟的领导者不应该有发怒情况发生。

作为一个成熟的领导者不应该有发怒情况发生。A正确B错误

5、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？

当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？

6、总是忙忙碌碌、竞争意识强烈，又易发怒，这种人格特征是（）所具有的。

总是忙忙碌碌、竞争意识强烈，又易发怒，这种人格特征是（）所具有的。AA、A型人格BB、B型人格CC、C型人格DD、D型人格