营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。

在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。A谈结果B谈感想C谈过程D谈方案

2、营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神

3、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐.反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的

对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐.反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。A抑郁质B胆汁质C黏液质D多血质

4、营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A速度B词义C语言艺术D思想性

5、问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？

问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？

6、外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。A与社会公众的沟通B与大众传媒的沟通C与国际组织的沟通D与外国政府的沟通E与相邻行政区域的沟通