服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

1、（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A服务质量B产品营销C拓展新客户D服务意识

2、信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获取竞争优

信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段之一。A正确B错误

3、我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。AA、景区导游服务BB、景区导游员CC、景区讲解员

4、电子银行渠道服务将成为我行改善面向“三农”、服务县域经济的服务水平提供了不可

电子银行渠道服务将成为我行改善面向“三农”、服务县域经济的服务水平提供了不可或缺的手段。满足“三农”用户的主要产品包括哪些（）。AA、电话银行BB、网上银行CC、手机银行D...

5、金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的

金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。AA、高水平的客户服务能力BB、高效率的市场响应能力CC、强大的资金支持DD、科技...

6、信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获得竞争优

信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获得竞争优势的重要手段之一。A正确B错误