企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。

1、企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为（

企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为（）。A职业规划B继任计划C培训开发规划D补充规划

2、战略管理具有（）的特点。它是根据企业总体发展的需要而制定的，因此，它是以企业

战略管理具有（）的特点。它是根据企业总体发展的需要而制定的，因此，它是以企业的全局为对象，管理的是企业的总体活动。A实施性B长远性C全局性D管理性

3、战略管理具有（）的特点。它是根据企业总体发展的需要而制定的，因此，它是以企业

战略管理具有（）的特点。它是根据企业总体发展的需要而制定的，因此，它是以企业的全局为对象，管理的是企业的总体活动。A全局性B长远性C实施性D管理性

4、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法

销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）AA、销售策略；BB、企业战略；CC、企业经营策略；DD、物流策略

5、根据某项业务的特殊需要而制定的专用凭证是：（）。

根据某项业务的特殊需要而制定的专用凭证是：（）。A原始凭证B记帐凭证C特定凭证D基本凭证

6、企业的战略管理是以企业的局部为对象，根据企业的近期发展的需要而制定的。

企业的战略管理是以企业的局部为对象，根据企业的近期发展的需要而制定的。A正确B错误