在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）

1、公共应急管理中最重要、最基础的要素是（）

公共应急管理中最重要、最基础的要素是（）AA.人 BB.财 CC.手段 DD.技术 EE.物

2、秘书职能环境要素关系中最重要的是（）。

秘书职能环境要素关系中最重要的是（）。A秘书与本组织群众的关系B秘书与本组织领导的关系C秘书部门与上级机关的关系D平级机关的沟通关系

3、顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

4、组织成功最重要的因素是建立成员彼此间在人际关系和工作上完全信任。

组织成功最重要的因素是建立成员彼此间在人际关系和工作上完全信任。A正确B错误

5、下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）

下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产

6、吉赛利认为下列各项中对管理成功影响最不重要的一项是（）

吉赛利认为下列各项中对管理成功影响最不重要的一项是（）A才能B自我实现C性别D适应性