客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中

1、以下那些机关有权冻结单位存款账户（）。

以下那些机关有权冻结单位存款账户（）。AA、工商机关BB、人民银行CC、海关DD、银监局

2、客服代表在服务过程中不适合采用以下哪些语气（）

客服代表在服务过程中不适合采用以下哪些语气（）A质问语气B询问语气C散漫语气D机械语气

3、客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。A预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听B无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过...

4、针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并

针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）AA.差异性BB.公平性CC.公开性DD.平均性

5、客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。

客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。A正确B错误

6、向客户介绍比较重要的内容时，客服代表采用哪种语速较（）。

向客户介绍比较重要的内容时，客服代表采用哪种语速较（）。A接近客户语速B适当放慢语速C保持开始语速D使用较快的语速