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问题

话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

A表现服务意愿
B体谅对方的情绪
C承担解决问题的责任
D纠正客户不正确的说法

参考答案

参考解析：

分类：电信市场与市场营销题库

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