医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

1、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A"抱歉。"B"对不起，这是我们的错。"C"不好意思。"D"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot...

2、关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）AA、顾客一进店，营业员马上紧跟服务BB、要说好第一句话CC、拿递商品时要适时主动DD、营业员要自始至终保持文明礼貌EE、...

3、在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。

在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。A按什么喇叭，烦死人了B没看我正忙着，着什么急C叫什么，等会儿D请不要着急，有话慢慢讲

4、安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提

安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言

5、医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）

医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）AA、产地BB、历史CC、质量工艺DD、信誉

6、服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢

服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解...