加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。

1、加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）A要求顾客赔偿玻璃B顾客受伤与加油站不相干C将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识D应分清责任

2、美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．A沟通B调整C观察D礼貌待客

3、顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。

顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A正确B错误

4、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。A正确B错误

5、如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度

如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。A正确B错误

6、深蓝色的西装有清洁感，特别是给来自（）的客人有好感，别的颜色亦无妨。

深蓝色的西装有清洁感，特别是给来自（）的客人有好感，别的颜色亦无妨。A日本B德国C美国D俄罗斯