信息交流环节，描述正确的是：（）

1、在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）

在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）A顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系B顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐C希望休息区设有吸烟区、无烟区D顾客可以登陆爱车...

2、信息交流时，做法正确的是：（）

信息交流时，做法正确的是：（）A如果费用发生变化时，以书面形式确认B如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中C车辆修好后立即通知顾客D质检过程不允许顾客观看

3、以下受理环节描述正确的是（）

以下受理环节描述正确的是（）AA、审批行为总行，受理需由总行客户部门主管行长受理审定后，送总行客户部门主调查人进行调查。BB、审批行为省行，商业性流动资金贷款受理流程由...

4、下列正弦交流电描述正确的是（）。

下列正弦交流电描述正确的是（）。A大小变化，方向不变B大小不变，方向变化C大小变化，方向变化D都不变

5、以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（）

以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（）A主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。BBNMS签约经办柜员进行操作员开通...

6、沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。

沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。