调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总

1、在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到

在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A顾客价值B顾客让渡价值C顾客满意价值D顾客忠诚价值

2、企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交

企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？

3、数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。

数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。A正确B错误

4、盈利是企业与行政组织和其它社会组织之间的根本区别。

盈利是企业与行政组织和其它社会组织之间的根本区别。A正确B错误

5、由于顾客需求偏好发生转移，原来喜欢本企业产品的消费者转而喜欢其它企业的产品，

由于顾客需求偏好发生转移，原来喜欢本企业产品的消费者转而喜欢其它企业的产品，市场对本企业产品需求减少，此时，且需要对其产品进行（ ）。A避强定位B对抗性定位C重新定位D...

6、请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间

请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？