包厢已满，客人有不愿意坐大厅？

1、在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。

在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。A24：00-次日8：00B22：00-次日6：00C22：00-次日8：00

2、若遇到客人急需用钱，要求“信用卡套现”服务的，前台服务员可视情况向前厅经理报

若遇到客人急需用钱，要求“信用卡套现”服务的，前台服务员可视情况向前厅经理报告后操作。A正确B错误

3、餐厅已经满客，还有客人要进餐厅用餐怎么办？

餐厅已经满客，还有客人要进餐厅用餐怎么办？

4、客人表示不愿意预付押金时，怎么办？

客人表示不愿意预付押金时，怎么办？

5、卡拉OK厅声音嘈杂，为了听清客人的要求，要（）倾听。

卡拉OK厅声音嘈杂，为了听清客人的要求，要（）倾听。A弯腰B注意C蹲式侧耳D小心

6、客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？

客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？