下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）。

1、下列哪项任务是问题管理的职责？（）

下列哪项任务是问题管理的职责？（）A协调对IT基础架构的修改B记录最近研究的事件C批准对已知错误数据库的全部修改D识别用户需求，并基于此修改IT基础架构

2、下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）

下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）A将任何与变更请求相关的提交给变更管理B记录问题C完成所有问题管理活动，结束问题记录D开始回顾问题及其影响

3、下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）

下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）AA、消除错误的根本原因BB、对问题调查和诊断CC、提出变更请求DD、维护问题（含已知错误）数据库

4、ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十

ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？

5、ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）

ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）A能力管理B变更管理CIT服务财务管理D配置管理

6、在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？（） &nbs

在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？（）A变更构建者B变更管理者C变更顾问委员会D中立测试者