服务人员按公司统一的（）指导自己的行为，是做好工作的基础。

1、服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。

服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A提前着装B准时着装C亮牌着装

2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。A正确B错误

3、国有公司工作人员林某，超越职责权限，违规擅自作出决定，致使公司破产，林某的行

国有公司工作人员林某，超越职责权限，违规擅自作出决定，致使公司破产，林某的行为构成（）。A国有公司、企业、事业单位人员失职罪B国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪C签...

4、美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员

美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该...

5、各行收取手续费后要向保险公司开具保险中介服务统一发票，该发票按（）进行管理。

各行收取手续费后要向保险公司开具保险中介服务统一发票，该发票按（）进行管理。

6、国家旅游局《关于建立社会导游人员服务管理机构的指导意见》规定，导游服务公司不

国家旅游局《关于建立社会导游人员服务管理机构的指导意见》规定，导游服务公司不能从事的业务是（）。A旅游经营B代办导游资格证C教育培训D劳务中介服务