接单作业的信息传递涉及到的过程包括（）

1、维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C服务顾问——调度——...

2、服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登

服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。A登高作业证B通信工程师证C安全员证D电工作业证

3、按单作业过程信息的传递非常重要，涉及到分拣计划、（）和配送服务的安排以及配送

按单作业过程信息的传递非常重要，涉及到分拣计划、（）和配送服务的安排以及配送费用的核算。AA.装卸搬运BB.流通加工CC.包装DD.储存

4、升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。

升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。A《网上问题处理系统》B《工程管理系统》C《技术支援管理系统》D《技术支援案例库》

5、设备运营管理过程中，涉及到的财务方面的费用包括（）。

设备运营管理过程中，涉及到的财务方面的费用包括（）。A设施运营费B设施相关与投资C初期准备费用D生命周期费用E设施的固定资产

6、Attach过程中涉及到的设备包括（）。

Attach过程中涉及到的设备包括（）。AMSBSGSNCHLRDMFS