使用气衣时，不一定需要现场服务人员提供支持。（）

1、客户服务中心的（）是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现和发生的实际

客户服务中心的（）是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现和发生的实际情况及时分析，并采取必要的措施解决。

2、若因业务需要，会计人员可将会计专用印章带到其他单位现场使用。

若因业务需要，会计人员可将会计专用印章带到其他单位现场使用。A正确B错误

3、工作结束后，工作人员自己应将用后的气衣小心地脱下来。（）

工作结束后，工作人员自己应将用后的气衣小心地脱下来。（）A正确B错误

4、在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。

在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。A正确B错误

5、投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决

投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用（）管理组织形式最能满足客户要求。AA．职能式BB．项目式CC．矩阵式DD．组合式

6、甲企业向乙企业转让某专利的使用权，合同约定一次性收取使用费，且甲公司不需要提

甲企业向乙企业转让某专利的使用权，合同约定一次性收取使用费，且甲公司不需要提供后续服务，在甲公司收到使用费时，应该（）。A一次性确认主营业务收入B一次性确认其他业务收...