服务管理中服务支持类包括（）。

1、根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

2、酒吧营业中服务包括（）

酒吧营业中服务包括（）AA、迎宾引座BB、接受点酒CC、结账送客DD、清理台面

3、GPRS网络中服务支持节点（SGSN）的主要功能是什么？

GPRS网络中服务支持节点（SGSN）的主要功能是什么？

4、简述值台员餐中服务工作流程正确的是（）。

简述值台员餐中服务工作流程正确的是（）。AA、热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务BB、热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单...

5、哪个选项可能会对SOA中服务优先次序、定义或者资金服务提出挑战？（）

哪个选项可能会对SOA中服务优先次序、定义或者资金服务提出挑战？（）A支持业务多工程或多线程的服务B需要考虑非破坏性变化的服务C基于交互操作标准的服务D独立于服务实现的服务请求者

6、CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的原因不包括（）。

CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的原因不包括（）。A派工调度不当B缺少必要的工具技术C外包作业项目推迟延缓D缺乏足够的服务顾问