按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。

1、遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并

遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。A预警预案B应急预案C紧急预案D突发预案

2、《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）

《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）AA.公布监督电话号码，设立意见簿BB.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员CC.在设备不正...

3、《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）AA．引导分流客户，维持营业秩序BB．处理客户意见，维护客户关系CC．做好业务咨询，...

4、下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块

下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A柜面服务B个人理财与贵宾服务C服务效率D投诉处理

5、《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。

《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。A12B11C10D9

6、按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为

按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。A全*省农信社系统二十佳网点B全*省农信社系统标杆网点C全*省农信社系统百佳网点D城区及...