排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）

1、以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）

以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）A客户等待时间过长引起客户不满B贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满C柜员办理业务速度慢引起客户不满D叫号时有插队，引起正常排队客户不满

2、当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。

当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。A正确B错误

3、办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印

办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。A正确B错误

4、客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最

客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。A为客户取个排队优先号B为客户取个排队普通号C为客户在柜台换取新钞D让客...

5、（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。

（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。A流动咨询服务岗B引导员C综合业务受理岗D信息处理岗

6、大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）

大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）A对客户表示尊重和理解B倾听客户的问题并进行换位思考C保持主观的态度D沟通策略