顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。

1、在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意

2、在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次

3、客户满意的横向层面包括（）。

客户满意的横向层面包括（）。A理念满意B行为满意C精神满意D社会满意E视觉满意

4、实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...

5、在横向层面上，顾客满意包括哪些？

在横向层面上，顾客满意包括哪些？

6、顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。

顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。AA、物质满意BB、精神满意CC、社会满意DD、理念满意