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涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

AA、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
BB、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
CC、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
DD、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

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