客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生，则无

1、在客户首次办理跨境贸易人民币结算业务时，经办人员需登录（），确认该客户是否已

在客户首次办理跨境贸易人民币结算业务时，经办人员需登录（），确认该客户是否已被激活。A金宏系统BRCFE系统C资本项目系统DRCPMIS系统

2、客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

3、业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？

业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？

4、客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

5、客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次

客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A10分钟；B15分钟；C20分钟；D30分钟；

6、个人客户在柜台已成功申请的USBKEY，首次如何使用？

个人客户在柜台已成功申请的USBKEY，首次如何使用？