（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意

1、当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可

当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）A直截了当B绕道迂回C感同身受D因势利导

2、销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出

销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出购买决策，这种促成交易的策略称为（）A独一无二B循序渐进C循循善诱D步步为营

3、销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）A激发兴趣B表示感谢C重视细节D社交礼仪

4、通道：是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。

通道：是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。A正确B错误

5、销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行（

销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行（）A调整B创新C协调D保留

6、若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺

若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A独一无二策略B综合提炼策略C一诺千金策略D循序渐进策略