店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎。

1、员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属

员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于()。A反应评估B学习评估C工作行为评估D结果评估

2、员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。

员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A清楚B真实C可靠D必要

3、要做好电子银行的营销工作，前提是要自己了解产品、使用产品。一个产品如果员工自

要做好电子银行的营销工作，前提是要自己了解产品、使用产品。一个产品如果员工自己都不会用、不愿意用，又如何能说服客户使用。所以，电子银行的营销可以先从行内做起。A正确B错误

4、实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。（）

实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。（）A正确B错误

5、实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。

实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。A正确B错误

6、曹禺说：“周朴园坏到了连自己都不认为自己是坏人。”这句话该怎么理解？是说他没

曹禺说：“周朴园坏到了连自己都不认为自己是坏人。”这句话该怎么理解？是说他没有一点是非观念，以坏为好吗？