客户价值

1、按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）

按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）A正确B错误

2、考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。

考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A高端客户B拓展类客户C基本客户D机会类客户E减退类客户

3、客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。AA.真实BB.货币CC.消费DD.客观

4、创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值

创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A正确B错误

5、客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三

客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。A属性满意B结果满意C目标满意D价值满意E忠诚满意

6、约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是

约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。A正确B错误