合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

1、井下机械维修工必须具备一定的（），经过培训并考试合格后，方可持证上岗。

井下机械维修工必须具备一定的（），经过培训并考试合格后，方可持证上岗。AA、素质教育BB、思想教育CC、钳工基本操作DD、液压基础知识EE、爱岗教育

2、呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全

呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）AA、综合信息处理能力BB、客户沟通能力CC、市场调研能力DD、投诉处理及分析能...

3、井下机械维修工必须具备一定的钳工基本操作及液压基础知识，经过培训并考试合格后

井下机械维修工必须具备一定的钳工基本操作及液压基础知识，经过培训并考试合格后，方可持证上岗。（）A正确B错误

4、要成为一名合格的汽车维修技术人员，必须具备的条件是（）。

要成为一名合格的汽车维修技术人员，必须具备的条件是（）。AA．够用的专业基础知识B．熟练自如的诊断方法C．丰富的维修经验D．过硬实用的分析诊断能力

5、电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好

电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。A应变能力B分析推理能力C情绪控制能力D沟通、协调能力

6、电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。

电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。A一声B二声C三声