做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）

1、对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。

对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。AA、当日BB、两日内CC、一周内DD、一个月内

2、作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时

作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户.A正确B错误

3、曾庆红同志指出，广大老干部是我们党和国家的（），广大老干部工作者是我们做好老

曾庆红同志指出，广大老干部是我们党和国家的（），广大老干部工作者是我们做好老干部工作的（）。A宝贵财富B功臣C宝贵资源D生力军

4、在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）

在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）A服务经理B销售经理C总经理D客服经理

5、做好R&R可以帮助我们（）。

做好R&R可以帮助我们（）。

6、电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）AA、请顾客等待，与同事讨论相关问题BB、将电话直接转接其他知道的同事CC、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复