客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
- A沟通能力、运动能力
- B倾听能力、善辩能力
- C理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力
- D沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
问题
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他
参考解析：
分类：话务员基础知识题库
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