情感忠诚是忠诚的第一阶段。

1、（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。

（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。A品牌B产品和服务的内在价值C产品包装D产品使用价值

2、中国石油公司提倡的“忠诚”在情感上的表现是（）

中国石油公司提倡的“忠诚”在情感上的表现是（）A信赖B务实C和谐D简单

3、影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。AA、产品和服务的内在价值BB、媒体报道CC、网点的服务态度DD、成本最小

4、真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。

真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。A正确B错误

5、做新时期忠诚坚定的爱国者，除了需要培育强烈的爱国情感、保持民族自尊和自信，维

做新时期忠诚坚定的爱国者，除了需要培育强烈的爱国情感、保持民族自尊和自信，维护民族团结、促进祖国统一外，还需要（ ）A拒绝接受其他国家的一切东西B努力学习和工作，以实...

6、行为忠诚是忠诚的高级阶段。

行为忠诚是忠诚的高级阶段。A正确B错误