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问题

如何将投诉转化为商机()。


如何将投诉转化为商机()。

  • A耐心询问客户,在没有得到足够信息之前,不要轻易下任何结论
  • B通过客户投诉挖掘客户的真实想法,不要一味的就事论事
  • C从细节入手、转移客户的关注点,推出替代优惠方案
  • D反客为主”变被动为主动,适时推荐合适产品
参考答案
参考解析:
分类:电信客户服务知识综合练习题库
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