网上银行提供的“3A式服务”指（）

1、ICBC个人网上银行是指中国工商银行以（）为媒介，为个人客户提供的自助金融服

ICBC个人网上银行是指中国工商银行以（）为媒介，为个人客户提供的自助金融服务AA、电话BB、因特网CC、企业网DD、手机

2、（）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。

（）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。A服务成熟深度B服务成熟广度C总体成熟度D部分成熟度

3、银行业金融机构信息科技关联外包是指服务提供商为银行业金融机构的（）提供信息科

银行业金融机构信息科技关联外包是指服务提供商为银行业金融机构的（）提供信息科技外包。A母公司或其所属集团子公司B关联公司C附属机构D第三方公司

4、银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A正确B错误

5、核心产品是指银行产品提供给客户的（）利益或效用。

核心产品是指银行产品提供给客户的（）利益或效用。A主要B基本C特定D全部

6、回单是指银行根据相关规定向（）提供的，用以证明银行受理了相关业务的单证。

回单是指银行根据相关规定向（）提供的，用以证明银行受理了相关业务的单证。A柜员B客户经理C财务人员D客户