满意度调查中发现低分和投诉应（）。

1、（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为

（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A客户服务部B营销管理总部C经纪业务总部D合规管理总部

2、美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

3、某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国

某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断，该航空公司主要...

4、从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。

从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。AA.住宿BB.餐饮CC.导游服务DD.厕所

5、物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。A客户管理B客户协调C满意度管理D服务管理

6、故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并

故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。