饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。

1、饭店服务意识的表现形式包括（）。

饭店服务意识的表现形式包括（）。A服务仪表B服务言谈C服务举止D服务礼仪E服务环境

2、行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。A8小时B12小时C18小时D24小时

3、采用楼层服务台形式的优点是（）。

采用楼层服务台形式的优点是（）。A及时提供面对面的亲情服务B有利于楼层安保工作C及时掌握房态D增进与客人交流沟通

4、下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。

下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。A及时提供面对面的亲情服务B有利于做好楼层的安全保卫工作C有利于调度和控制D有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通

5、在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该

在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。A正确B错误

6、某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，

某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。A先导...