处理客户抱怨的技巧包括（）

1、客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）A非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。B对不起，由于故障原因比较复杂，需要...

2、在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

3、处理客户抱怨的意义有两方面（）

处理客户抱怨的意义有两方面（）AA、客户抱怨可以了解客户需求BB、客户抱怨可以培养出忠诚的客户CC、客户抱怨可以了解消费行为DD、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

4、处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

5、简述处理客户抱怨的原则。

简述处理客户抱怨的原则。

6、客户抱怨处理的原则不包括（）

客户抱怨处理的原则不包括（）A客户始终正确B不与客户争辩C及时处理客户抱怨D与客户套关系，大事化小小事化了