员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。

1、（）最初的重点是为员工提供自助服务，电子学习，沟通渠道，社区服务和知识管理等

（）最初的重点是为员工提供自助服务，电子学习，沟通渠道，社区服务和知识管理等一系列的服务

2、小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作

小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（）AA．轮岗制度BB．训练CC．...

3、信息技术人员还应掌握四个层次的知识，其中第三层次是掌握各种开发和运维工具，包

信息技术人员还应掌握四个层次的知识，其中第三层次是掌握各种开发和运维工具，包括PL/SQL Developer、 Sybase SQLAdv 、Visual SourceSafe等。A正确B错误

4、（）是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质，以及他们为赢得卷烟零售客户

（）是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质，以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。A保证B责任感C可依赖感D感情

5、全体员工必须接受HSE培训，熟悉（），掌握岗位技能和知识，具备相应的应急处置

全体员工必须接受HSE培训，熟悉（），掌握岗位技能和知识，具备相应的应急处置能力。A岗位职责B岗位风险和控制措施CHSE制度D岗位操作规程

6、美发师必须了解和掌握一些美发服务的（）基本知识，加强与消费者的沟通。

美发师必须了解和掌握一些美发服务的（）基本知识，加强与消费者的沟通。