因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账

1、客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次

客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A10分钟；B15分钟；C20分钟；D30分钟；

2、严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务...

3、客户在注销消息服务业务时，因账户凭证原件遗失.注销等原因无法提供的，适用消息

客户在注销消息服务业务时，因账户凭证原件遗失.注销等原因无法提供的，适用消息服务业务（）办理消息服务业务注销。A注销有卡交易B注销无卡交易C签到交易D签退交易

4、《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但

《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。A正确B错误

5、客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户

客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A10分钟；B15分钟；C20分钟；D30分钟；

6、由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务

由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。A30%B50%C70%D80%