在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

1、营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）

营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）A营业管理B用电工作C杂项工作D事务工作

2、用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。

用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。A服务形象质量B服务现场质量C服务过程质量D服务信誉质量

3、以下哪项服务指用户的主机托管在互联网数据中心（IDC）标准的机房环境中（包括

以下哪项服务指用户的主机托管在互联网数据中心（IDC）标准的机房环境中（包括（）空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板、机柜机位等），并通过高速数据端口接入互联网的服...

4、服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是

服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）AA、供货的可能性BB、定货或运输的次数CC、用户抱怨的次数DD、生产中部件或原材料收货的比率

5、营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。

营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。A营业管理B用电工作C杂项工作D事务工作

6、(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。

(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。