服务营销管理的基础和重要保证是（）。

1、掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的

掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件AA、退休人员BB、高龄退休人员CC、6类特殊退休人员DD、参加基本养老保险统筹退休人员

2、物业服务企业对物业实施管理的重要基础是（　）

物业服务企业对物业实施管理的重要基础是（　）A物业服务B物业组织C物业资料D物业计划

3、保证安全投入是实现安全生产的重要条件和基础，煤矿企业必须做到（）。

保证安全投入是实现安全生产的重要条件和基础，煤矿企业必须做到（）。A量力而行B依法保证投入资金渠道C保证资金投入额度D专款专用

4、计划是规划的具体化，是实施科学管理的重要基础。为了保证计划的科学性，在制定计

计划是规划的具体化，是实施科学管理的重要基础。为了保证计划的科学性，在制定计划时要考虑的主要因素有（）AA、可变性BB、政策性CC、可行性DD、可操作性EE、理论性

5、导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。

导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A服务标准B服务程序C超常服务D服务内容E贴心服务

6、在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。