使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。
- AUAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话
- BUAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话
- CUAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话
- D以上都不正确
问题
使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假
参考解析：
分类：华为HC-821-HCNA-CC-CHS题库
相关推荐
-
IPCC支持的座席签入类型有（）。APC+Phone座席BPC+Phone视频座席CIP座席D单电话座席E1B+3D坐席
-
2、如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该
如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。A拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码BWAS的VDN配置中，基本...
-
3、有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能
有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。A用该耳机测试其他座席，看看是...
-
4、通过Internet国际互连网，甲乙两个用户可使用多媒体PC机打电话，当双方
通过Internet国际互连网，甲乙两个用户可使用多媒体PC机打电话，当双方约定采用半双工方式通话时，其共享资源是（）A多媒体PC机B调制解调制C数据终端设备D通信线路
-
5、座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。AA、不同情况BB、不同环境CC、不同对象DD、不同目的
-
6、电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量A正确B错误