列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A30minB20minC25minD15min

2、列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极

列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

3、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。AA、10minBB、20minCC、30minDD、40minEE、部标

4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。A30minB20minC1hD1.5h

5、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。A10minB20minC30minD40mi

6、客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长

客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署。A车内情况B旅客反映C食...