客人选定的酒,服务员应首先请客人确认此酒的()。
- A质量
- B品牌
- C度数
- D口味
1、若以现金方式退还客人银行卡消费,应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额
若以现金方式退还客人银行卡消费,应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额,账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档。A正确B错误
2、客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人
客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。A补卡B挂失C反写
3、客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()
客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()A客人身份B入住日期C遗失地点D物品特征等
客人选定的酒,服务员应先(),之后方可开启斟用。A请客人确定酒的酒精度数B请客人确认此酒的品牌C请客人确认酒的价格D请客人进行品酒
5、服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人(
服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。
6、餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。A正确B错误