客户细分的关键是（）。

1、在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（）。

在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（）。AA.划定细分范围和确认细分依据BB.准确选择细分依据与细分尺度CC.划定细分范围和权衡细分尺度DD.权衡细分尺度和实施市场调查

2、什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

3、应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客

应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

4、省公司统一拍照，根据客户价值细分的B类客户是？（）

省公司统一拍照，根据客户价值细分的B类客户是？（）A2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。B2010年在网期间月均消费在80元...

5、居民客户市场细分的依据分别是()

居民客户市场细分的依据分别是()A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分E促销细分

6、客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，

客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以体现。A正确B错误