实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。

1、评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的

评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动...

2、实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？

实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？

3、投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不

投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。AA、查证过程不清晰、问题尚未解决BB...

4、实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。

实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。AA、制定程序文件BB、处分有关人员CC、设立专职机构DD、采纳申诉人的要求

5、客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部...

6、越级投诉中（）和本级投诉处理不当引发的越级申诉归属分公司。

越级投诉中（）和本级投诉处理不当引发的越级申诉归属分公司。A渠道服务类B政策规则类C装移修障碍类D费用争议类