乘客事务按事务性质可分为（）、（）、（）、（）等类别。

1、各种事务性通知、各类稿件、各类证件、其它具有信函性质的物品可按信函寄递。

各种事务性通知、各类稿件、各类证件、其它具有信函性质的物品可按信函寄递。A正确B错误

2、乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

3、公文按使用范围划分，分为（）和日常事务类。

公文按使用范围划分，分为（）和日常事务类。A政务公文B专用公文C法律公文D经济公文

4、按业务范围划分，律师事务所可分为（）。

按业务范围划分，律师事务所可分为（）。A综合性律师事务所B国资律师事务所C专业性律师事务所D合作制律师事务所

5、乘客事务处理工作要求有（）

乘客事务处理工作要求有（）AA、恪守职责，维护公司利益与品牌形象。BB、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。CC、换位思考、人性化服...

6、旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。

旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。A正确B错误