客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。

1、临时性预订只能给予（）确认。

临时性预订只能给予（）确认。A书面B预付款C口头D信用卡

2、预订中，确认取消预订的标准是（）

预订中，确认取消预订的标准是（）A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机

3、请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际

请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？

4、在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）

在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）AA、客房数量BB、客房面积CC、礼遇安排DD、车辆费用

5、一般旅游团队住房均由旅行社事先预订，地陪也可能事先电话确认过，因此入住时地陪

一般旅游团队住房均由旅行社事先预订，地陪也可能事先电话确认过，因此入住时地陪只需携带导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记即可。A正确B错误

6、如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消

如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处...