（）是组织中最重要和最强大的沟通流程。

1、言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）

言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A倾听B重构C对焦D代述E接受

2、（）是同一成分钢的所有组织中最硬，最强的组织

（）是同一成分钢的所有组织中最硬，最强的组织A铁素体B奥氏体C珠光体D马氏体

3、护患在沟通过程中最重要的技巧是

护患在沟通过程中最重要的技巧是A触摸B沉默C积极倾听D幽默E澄清情况

4、下列选项中，( )是药师所有工作中最重要的内容，并且是联系和沟通医、药、患的

下列选项中，( )是药师所有工作中最重要的内容，并且是联系和沟通医、药、患的最重要的纽带。A参与临床药物治疗B治疗药物监测C处方调配D药物利用研究和评价E药学信息服务

5、简述群体中的组织行为、领导行为和沟通行为是群体行为中最基本的行为的原因。

简述群体中的组织行为、领导行为和沟通行为是群体行为中最基本的行为的原因。

6、与客户沟通的过程中最重要的是什么（）

与客户沟通的过程中最重要的是什么（）A听之任之B对客户信任C了解客户的需求D表现你的有点