电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量

1、《电信服务质量监督管理暂行办法》规定：用户要求查询通信费用时，计费原始数据保

《电信服务质量监督管理暂行办法》规定：用户要求查询通信费用时，计费原始数据保存期限为（）。A6个月B5个月C3个月D12个月

2、《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉

《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。

3、为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用

为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设备实行进网许可证制度，进网许可证的有效期为（）年

4、依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户障碍处理时限暂定为（）以

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户障碍处理时限暂定为（）以内。A12小时B24小时C36小时D48小时

5、电信网路管理的目标是最大限度地利用（），提高网路的运行质量和效率向用户提供良

电信网路管理的目标是最大限度地利用（），提高网路的运行质量和效率向用户提供良好的服务。A电信设备B电信网络资源C传输线路D交换设备

6、依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。A12小时B24小时C36小时D48小时