（）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受。

1、银行消费者的（）是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生

银行消费者的（）是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

2、客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值

3、客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他

客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A客户关怀B投诉率C推荐率D购买率

4、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A依赖和认可B盲从和认可C依赖和信任...

5、客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成

客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。

6、客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A货币价格B时间成本C精神成本D体力成本E历史成本