《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
- A全面服务、重点照顾
- B全心全意为人民服务
- C全面服务、耐心周到
- D全心全意为旅客服务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A售票、行包B售票、候车、行包、上水C售票、候车、行包D运输旅客和行李、包裹
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。AA.全面服务、重点照顾BB.全心全意为旅客服务CC.全面服务、主动热情DD.热情周到、微笑服务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A主动热情、文明服务B语言文明、服务周到C主动周到、文明礼貌D主动热情、细心周到